پرسشنامه ارزش خدمات سیلر و همکاران(2013) - پرسشنامه / مبانی نظری و پژوشی/ Spss
سفارش تبلیغ
صبا ویژن

پرسشنامه ارزش خدمات سیلر و همکاران(2013)

به دست آوردن یک مشتری جدید پرهزینه تر از حفظ مشتری فعلی است و حفظ وفاداری مشتریان برای هر  سازمانی یک اولویت به شمار می رود.از نقطه نظر مشتری، کسب ارزش یکی از اهداف اصلی خرید است و برای تمامی معاملات موفق نقشی محوری ایفا می کند. هالبروک (1994) نیز اظهار داشت که ارزش خدمات مبنایی اساسی برای همه فعالیت های بازاریابی است. با توجه به اینکه ارزش نوعی بده بستان میان «داد ها » و «دریافتی ها » است، زیتمال (1998) ارزش خدمات را به عنوان ارزیابی کلی مشتری از مطلوبیت محصول بر اساس ادراکات فرد از

آنچه که می دهد و آنچه که دریافت کرده است، تعریف می کند (مختاریان و همکاران ، 1391).

پرسشنامه ارزش خدمات توسط سیلر و همکاران (2013) طراحی و اعتباریابی در راستای خدماتی بانکی شده است، این پرسشنامه شامل 12 گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد.

همراه  4 مقاله رایگان

برای دریافت  این  پرسشنامه  اینجا کلیک کنید.

  برای مشاهده لیست همه ی  پرسشنامه های استاندارد لطفا همین جا روی پرسشنامه استاندارد  کلیک فرمایید.

نرم افزار های کمی: SPSS- PLS – Amos

نرم افزار کیفی: Maxquda

تعیین حجم نمونه با:Spss samplepower

 

روش های تماس:

Mobile : 09102194672

Telegram: @abazizi



تاریخ : شنبه 100/2/25 | 12:36 عصر | نویسنده : ابوبکر عزیزی مقدم | نظر


  • paper | خرید لینک انبوه | خرید بک لینک ارزان
  • بک لینک با کیفیت | فال تاروت عشق