مدیریت تجارت الکترونیک (E-Commerce )
یکی از مهمترین آثار وتبعات رشد و توسعه فناوریهای ارتباطی و اطلاعاتی(ICTs) در عصر حاضر ظهور پدیدهتجارت الکترونیک(E-Commerce) بوده است. تجارت الکترونیک که همگام و همپای توسعهاینترنت قوت و بسط بیشتری یافت زمینه لازم را در جهت رشد و توسعه اقتصادی فراهم میکند و راندمان کمی و کیفی مبادلات تجاری را افزایش می دهد. افزایش و گسترش عرصه هایرقابتی را در مراودات تجاری باعث می شود و موجب تولید مشاغل جدید در سازمان میشود.
مدیران پیشرو در عرصه فعالیت های تجاری خود ضمن تحکیم وتوسعه شاخصهایICT برحسب نیازهای سازمان از ظرفیتهای مثبت آن نیز در امور تجاری بهره می برند و باساختار شکنی اقدام به حذف و یا کمرنگ کردن نقش تجارت به شیوه سنتی می کنند. به خاطرداشته باشید که یکی از معضلات و مشکلات تجارت سنتی، کندی سرعت مبادلات و حجم بالایفعالیت برای انجام مبادله است.اما تجارت الکترونیک با تسریع در روند مبادله فعالیتکمی را نیز می طلبد. در سازمانهای پویا مدیران با شناخت مناسب از ساختار سازمان وکالاهای تولیدی اقدام به راه اندازی پایگاه اینترنتی ویژه ای با قابلیت ها ونیازهای مورد استفاده در ارتباطات تجارت الکترونیکی می کنند.
خاطر نشان می شود که یکی از شاخه های مهم و ظریف در طراحی حرفه ایسایت، طراحی و برنامه نویسی برای سایتهایی است که به صورت ویژه به تجارت الکترونیکیاختصاص داده می شوند. هر پایگاه اینترنتی می تواند در قالب یک فروشگاه کوچک دردنیای بزرگ اینترنت قلمداد شود بنابراین لازم است در راه اندازی یک پایگاه اینترنتیکه بستر مبادلات الکترونیکی سازمان شما خواهد بود از شاخصه های لازم در جذب و حفظمشتریان برخوردار باشد تا مشتریاز مزایا و امکاناتی که دراختیارش می گذارید به خوبیاگاه شود. مهمترین و حساس ترین موضوع در تجارت الکترونیک سرویس های پشتیبانی مناسباز جانب شما برای مشتری است باید دقت کنید تا هر یک از مشتریان کالای خود را باکیفیت مناسب و در کوتاهترین زمان ممکن در یافت کنند. توجه داشته باشید علی رغم ایکهزبان پایه مورداستفاده از شبکه جهانی اینترنت انگلیسی است قطعاٌ مشتریانی درسراسرجهان از پایگاه اینترنتی شما بازدید خواهند کرد. بنابراین توصیه می شود پایگاهاینترنتی سازمان خود را حداقل در سه نسخه متفاوت از نظر زبانی تهیه و انتشار دهید وبه روزرسانی کنید. این موضوع می تواند در طراحی سایت شما نیز مهم باشد شما بایستسدر طراحی سایت ازویژگیها و شاخص های بومی مردمی که از هریک از نسخه های سایت شمادیدن می کنند آگاهی داشته باشید و به روحیات و علائق آنها را در طراحی مورد توجهقرار دهید.این مسئله درجذب و گرایش و تبلیغ سایت شما در بین جستجو گران اینترنتموثر است. توجه داشته باشید همیشه برای آندسته از افرادی که از طریق اینترنت با شماوارد مراودات تجاری و در نهایت معامله می شوند امتیازات و امکانات ویژه ایلحاظکنید.چون این افراد در صورتی که از سوی شما حرکت مثبتی نبینند ارتباط خود را با شماقطع خواهند کرد. سعی کنید از طرق مختلف نسبت به جمع آوری اطلاعات در مورد قوانین تجارت، واردات و صادرات، گمرک و بیمه سایر کشورها علی الخصوص کشورهایی که طرفمعاملات شما هستند اقدام کنید. همچنین مطالعاتی در مورد شیوه های پرداخت و دریافتپول به صورت الکترونیکی صورت دهید. سازمان شما با استفاده از تجارت الکترونیک میتواند آگاهی خود را از نظام های عرضه و تقاضا در دنیای مجازی افزایش دهد و ازنیازها و کمبودها نسبت به کالاهای مختلف در تمام نقاط جهان اطلاع حاصل کنید وازمیزان پیشرفتها و تحولات صورت گرفته در سایر شرکتها و سازمانهای رقیب به سرعتاگاهی پیدا کنید و در مقابل تمام این موارد استراتژی و برنامه های لازم را پیشبگیرید.
با مشائل مطرح شده اهمیت تجارت الکترونیک و پیوستن به استفاده کنندگاناز این پدیده نوظهور برای سازمان ها مورد اشاره قرار گرفت اما باید دید که یکسازمان برای دست یافتن به اهداف و برنامه های مورد انتظار از تجارت الکترونیکنیازمند فراهم کردن چه ابزارها و زیر ساختهایی است.
برای دسترسی به مطالب و مقالات کامل اینجا را کلیک نمایید.
.: Weblog Themes By Pichak :.
